Costi di recesso non dovuti, espese che spuntano all'improvviso, servizi a pagamento non richesti e bollette che continuano ad arivare per mesi, anche se la línea telefónica è chiusa da pezzo. Løft hånden chi non har en "rogna" af slægten, eller et problem legato al suo contratto di telefonia, connecte or pay tv. Il più delle volte, dopo qualche hævder rimasto unascoltato, ci si rassegna a pagare.Ma giudicare dalle segnalazioni che piovono all'Autorità garant delle comunicazioni, c'è anche chi va fino in fondo.
Telefonia: boom di segnalazioni e rimborsi
Nel triennio 2019-2021 secondo anticipazioni della relazione annuale dell'Authoridad per le comunicazioni, sono state ca. En kendsgerning, der overrasker, men der er en spiegazione ikke kun i det unormale antal disservizi: far valere le proprie ragioni è diventato più semplice, takket være Agcoms online forligstjeneste. Det er nok at tænke på, at kun i 2021 har virksomheden bet alt 15 millioner euro betalinger.
Kom og løs striden online: conciliawebkanalen
Fino a qualche anno fa, per avviare un tentativo di reconciliation in this settore bisognava rivolgersi ai Comitati regionali per le comunicazioni (Corecom) que si trovano nei capoluoghi di regione.Fra 2018 blev Conciliaweb-kanalen født, som giver mig mulighed for at løse kontroversen online gratis i den maksimale 6-måneders periode. Si tratta, va detto, di un passaggio obligatorio. Anche chi volesse billetpris causa alla telefonica compagnia deve infatti prima passere dalla mediazione. Til ære for sandheden er det ikke den eneste kanal, men som et alternativ til webtjenesten, hvis den har rich mediations, er den nået til Camere di conciliazione delle Camere di commerce eller direkte alle de forbrugersammenslutninger, der har blevet aktiveret med firmaet protocolli di conciliazione paritetica (din anmodning er nok til at informere virksomhedens kundeservice).
Sådan fungerer balancen
Per potere avviare conciliazione è indispensabile avere inviato prima un reclamación escritto all compagnia, via mail, pec, or compilando i form nell'area clienti del sito. Hvis kravet efter højst 45 dage kommer som svar, eller, som hyppige hits, svaret ikke kommer, nu hvis jeg kan bestå hele handlingen.Den praksis, hvis du lærer fra webstedet conciliaweb.agcom.it, ma per entrare bisogna avere lo Spid, eller Carta d'identità elettronica. È l'unico ostacolo da superare, chi non ha credenziali può comunque Farsi rappresentare da un'associazione dei consumatori o un avvocato accreditati alla piattaforma.
Dieci giorni di tempo per la prima risposta, poi la chat
En gang du går ind i systemet, indsætter du dine egne data og kompilerer en formular, i så fald kender du årsagen til sikkerheden og selve formuen. Tilsynet vil inden for kort tid, maksim alt 10 dage, meddele, om sagsøgeren kan antages til realitetsbehandling. I positivt tilfælde, nyt næste dag, hvis du kan kontakte operatøren, vil han give en løsning. I denne fase, hvis det er på grund, og hvis du taler i et reserveret område, via chat, er det ikke, at jeg ikke fandt en aftale. Når man står der, er det løst på denne måde med 10% af næsten.
Dommeren og aftalen
Lever virksomheden ikke? På det tidspunkt, hvis du lærer vera e propria-opløsningen, vil det blive gjort af en Corecom-repræsentant.En volte può essere fissata una vera e propia videokonference, som se ci si trovasse davanti a guidice. Om 30 dage foreslår voldgiftsdommeren et kompromis, og hvis han er enig, er spillet chiuso.
Jeg grinede næsten ikke
Si la proposta no viene acettata da entrambi, il conciliatore rilascia un verbale di mancata conciliazione o di soluzione parziale della lite. Men det er ikke et endeligt anker, men som et alternativ til retten går jeg ind i tre måneder gli utenti possono chiedere al Corecom. kompetent eller all'Agcom en definition af kontroversen, der altid tiltræder Conciliaweb-platformen. Myndighedernes beslutning om, at denne volta vil være bindende, og vil ankomme inden for 180 dage fra deponeringen af anmodningen.
