Cos'è il mystery shopping
Sembra un gioco, e in effetti lo si vive como tale. Men qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto dyrt en una prezzo molto ridotto. Fænomenet "mystery shopping" virker, det ændrer måden, vi køber online på. I princippet giver kosmetikindustrien det: med et moderat beløb, tag en æske med make-upprodukter hjem, der sommati overstiger værdien af den oprindelige pris.Belønnende, ikke? Det er også blevet fanget af modeverdenen soprattutto, da efter pandemien gli invenduti sono rimasti nei ma.
- En æske foreslået af Scarce.
- Den mystiske scatola di Lookiero…
- … og hans indhold.
Mystery shopping: le prime start up
Tra il 2019 e il 2020 sono nate Heat e Scarse, due start up – la prima inglese, la seconda statunitense – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi forhandler. Scelta sostenibile, vil nogle sige: anche. Æsken er scelgono baseret på køn, maskulin eller feminin, og baseret på typologien af produkter, der ci si aspetta di trovare all’interno.
Med 400 euro lover English Heat en mysterieboks indeholdende 2 eller 3 faste stykker af en samlet værdi af mere end 600 euro, men jeg foreslog også, at det ikke giver en meget høj investering, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di più su Scarce, la nata negli Usa-start-up, som tilbyder en mystery shopping-aftale med en kasse til 175 dollars, mens dem med et komplet look kommer til 1.998 dollars. Den sidste ejendom for forhandleren er italiensk: i 2021, i Milano, er født Resell Milan, en e-handel (også en fysisk forretning) af streetwear-produkter, der tilbyder tre typer mysterieæsker, opdelt efter størrelse.
E i resi?
At undvære den online forretning, der er tilknyttet, har alle en fællesnævner: kunden har ikke købt denne ting, når han ikke får kassen hjem. Uigennemtrængelig follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Eneste problem: il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en fase di acquisto, sia Heat sia Scarce non consentono di restituire un prodotto singolo: tutta la box on niente. Til gengæld er restitutionssatsen meget lav i mængde, hvis du kan forestille dig: omkring 5 % for Scarce og omkring 10 og 15 % for Heat.Resell Milan, i modsætning til colleghi strangeri, accepterer ikke anmodningen. Af resten, neppure og saldi, tykke, samtykker i tilbagebetalingen.
Shopping di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il mystery shopping ha il suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Ikke i tilfældet med Millennials og Gen Z, de har ikke mange penge. E che nei pacchi a surprise trovano un’ulteriore ragione di divertimento: i fase af unboxing – slutning, der angiver åbningstidspunktet – og ragazzi hvis sbizzarriscono at skabe indhold fra dele dine sociale medier. Ritualet er så galvaniserende, at hashtagget, kun hans Instagram, har mere end 3,5 millioner opslag.
I Europa er det mest demokratiske eksempel Lookiero, der startede op i spansk fondata i 2015, hvor en drilsk mand følte sig sørgeligt ked af det i telefonen, fordi han ikke brugte tid på at shoppe.The uomo decise che avrebbe creato un servizio per le donne come lei: un tipo di acquisto che permette un'experienza più personalizzata, en cui il concetto di mistero va a fondersi con il personal shopping vero e proprio. Prima di ricevere la box, klienten kan fortælle dig med en piccola beskrivelse, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
" Dietro ogni scatola invitata c'è una personal shopper che ascolta i bisogni di ogni donna, I suoi interessi e i suoi liking, for at skabe et unikt udvalg af 5 kapitler" siger Valentina Granero, marketingchef hos Lookiero Italia. "Vores service giver dig mulighed for at arbejde i stil med kunderne og skabe et personligt forhold."
Har du dig? Sono possibili, ma comunque scoraggiati giver en rabat på 25%, som kunden får fordel af, alle 5 og 5 capi presenti i kassen accepteres (hvis du betaler dopo aver ricevuto i prodotti).
Shopping, ophold og bæredygtighed
Per ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (det betyder, at æsken er 100 % genanvendelig pap og ikke indeholder plastik), har Lookiero for nylig introduceret "preview" -tjenesten. «Det er en slags an.teprima, der giver mulighed for at hjælpe scelta dei capi, når den personlige shopper skaber et anderledes look» fortsætter Valentina Granero. For at undgå at ofre effekten wow! af mystery shopping, c'è un trucco. I den tidlige fase bestemmer klienten sig for, hvad hun vil have, og hvad hun vil være uenig i stylistens forslag: Det, der kasseres, bliver ikke erstattet med et mystisk forslag, som klienten først finder, når kassen kommer hjem.
" Overraskelsen er den mest spændende del af denne type service og er den, der gør oplevelsen speciel" bekræfter Elisa Greghi, teamleder personal shopper hos Lookiero. «Målet i dette tilfælde er soddisfare ogni desiderio, der skaber en blanding af overraskelse og nødvendighed.Af resten er vi stylister, vi vejleder klienten på en sådan måde, at de kom i harmoni med deres egen krop og deres eget image«. L'empatia diventa quindi centrale nell'intera experienza di acquisto digitale. Chi l'avrebbe mai detto che lo shopping online sarebbe arrivato così lontano?
